Le médiateur de l’assurance

Publié le | décembre 11, 2008 |

En cas de difficultés ou de litige avec une compagnie d’assurance, l’assuré dispose de plusieurs possibilités, après avoir formulé sa demande ou son désaccord, par écrit, à son interlocuteur habituel. En tout premier lieu, il doit adresser une réclamation à la compagnie, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat d’assurance doit mentionner le service compétent, au sein de la société, pour traiter les litiges et réclamations provenant des assurés. Il peut être utile, dès ce stade, de se faire assister par une association de consommateurs. Si le désaccord persiste, l’assuré a le choix entre : faire appel à la médiation ; adresser une réclamation au médiateur interne à la société ou à un médiateur professionnel. il existe un organisme centralisateur, MEDIATION ASSURANCE, chargé d’orienter chaque demande vers le bon médiateur MEDIATION ASSURANCE, 1 rue Jules Lefebvre, 75009 PARIS

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